Wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, erfassen wir personenbezogene Daten aus Ihren Interaktionen mit uns und unserer Website, unter anderem durch Cookies und ähnliche Technologien. Wir können diese personenbezogenen Daten auch an Dritte, einschließlich Werbepartner, weitergeben. Wir tun dies, um Ihnen relevantere Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen und aus anderen Gründen, die in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt sind.

Die Weitergabe personenbezogener Daten für gezielte Werbung, die auf Ihrer Interaktion auf verschiedenen Websites basiert, kann gemäß bestimmten Datenschutzgesetzen der US-Bundesstaaten als „Verkauf“, „Weitergabe“ oder „gezielte Werbung“ angesehen werden. Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Aktivitäten abzulehnen. Wenn Sie von diesem Widerspruchsrecht Gebrauch machen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Wenn Sie unsere Website mit aktiviertem Global Privacy Control Opt-out-Signal besuchen, behandeln wir dies je nach Ihrem Standort als Antrag auf Abmeldung von Aktivitäten, die als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ personenbezogener Daten oder andere Nutzungen, die als gezielte Werbung angesehen werden können, für das Gerät und den Browser, mit dem Sie unsere Website besucht haben, betrachtet werden können.

Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du sie nicht im Posteingang findest.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir versuchen immer zu helfen, aber sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden sicher im Checkout angezeigt und können je nach Standort variieren.

Kann ich mehr als einen Rabattcode verwenden?

Normalerweise kann pro Bestellung nur ein Rabattcode angewendet werden, sofern eine Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.

Wie erhalte ich 10 % Rabatt auf meine erste Bestellung?

Melde dich über das E-Mail-Formular auf unserer Website für die THE XIII HOUSE Mailingliste an. Dein Willkommensangebot wird an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

VERSAND

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja. Bei jeder Bestellung ist kostenloser Standardversand enthalten.

Versendet ihr international?

Wir möchten THE XIII HOUSE Kundinnen und Kunden an möglichst vielen Orten zugänglich machen. Die verfügbaren Versandziele werden im Checkout angezeigt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeit hängt vom Zielort und den Artikeln in deiner Bestellung ab. Verfügbare Lieferzeitschätzungen werden im Checkout angezeigt oder mit deiner Versandbestätigung mitgeteilt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Tracking-Daten per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Internationale Bestellungen können abhängig vom Zielland lokalen Zöllen, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen. Falls solche Gebühren anfallen, werden sie von den örtlichen Behörden festgelegt.

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir möchten, dass du mit deiner Lieferung von THE XIII HOUSE zufrieden bist. Rückgabeberechtigte Artikel können gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.

Bitte lies die vollständige Richtlinie, bevor du etwas zurückschickst.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir prüfen den Fall und helfen, eine passende Lösung zu finden.

Können alle Produkte zurückgegeben werden?

Einige Artikel sind aus Gründen der Hygiene, Sicherheit, Personalisierung oder aus anderen Gründen möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Bietet ihr Umtausch an?

Wo es möglich ist, helfen wir gern bei einem Umtausch. Die Verfügbarkeit hängt vom Artikel und aktuellen Lagerbestand ab.

PRODUKTE & MATERIALIEN

Sind eure Produkte handgefertigt?

Unsere Kollektion umfasst Objekte von verschiedenen Herstellern, Lieferanten und Traditionen. Manche Stücke sind handgefertigt oder von Hand vollendet, andere werden in kleinen oder größeren Serien produziert. Entsprechende Details findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

Warum sieht mein Artikel etwas anders aus als auf den Fotos?

Natürliche Materialien und handgefertigte Objekte können sich in Farbe, Textur, Zeichnung, Form und Finish unterscheiden. Diese Unterschiede machen jedes Stück individuell.

Sind die Kristalle in eurem Shop natürlich?

Materialien und Spezifikationen werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Da Natursteine variieren, können Farbe, Muster, Transparenz und Einschlüsse von Stück zu Stück unterschiedlich sein.

Wie pflege ich meinen Artikel?

Die Pflege hängt vom Material ab. Grundsätzlich solltest du empfindliche Artikel vor übermäßiger Feuchtigkeit, Hitze, Chemikalien und längerer direkter Sonneneinstrahlung schützen. Beachte alle spezifischen Pflegehinweise auf der Produktseite.

RITUELLE VERWENDUNG & INTENTION

Brauche ich Erfahrung mit Ritualen, Tarot oder Kristallen, um bei THE XIII HOUSE einzukaufen?

Überhaupt nicht. Unsere Objekte können von erfahrenen Praktizierenden, neugierigen Einsteigerinnen und Einsteigern oder einfach von Menschen verwendet werden, die sich von ihrer Symbolik und Schönheit angezogen fühlen.

Es gibt nicht nur einen richtigen Weg, ein bedeutungsvolles Ritual zu gestalten.

Wie wähle ich das richtige Objekt für mich?

Beginne mit deiner Intention. Frage dich, was du einladen, stärken, erforschen oder schützen möchtest.

Du kannst auch unsere Kollektionen Nach Intention shoppen durchstöbern oder einfach das Stück wählen, zu dem du dich ganz natürlich hingezogen fühlst.

Garantieren eure Produkte spirituelle, emotionale oder körperliche Ergebnisse?

Nein. Unsere rituellen, symbolischen und spirituellen Produkte sind für persönliche, dekorative oder reflektierende Zwecke bestimmt. Wir garantieren keine bestimmten spirituellen, emotionalen, finanziellen, medizinischen oder sonstigen Ergebnisse.

Kann ich Ritualobjekte verschenken?

Natürlich. Talismane, Kristalle, Tarotdecks, Kerzen und andere symbolische Objekte können sehr persönliche Geschenke sein. Wähle nach der Intention, Symbolik oder Ästhetik, die zu der beschenkten Person passt.

THE XIII HOUSE

Wie werden Produkte für THE XIII HOUSE ausgewählt?

Wir wählen Objekte nach ihrer Symbolik, Atmosphäre, Handwerkskunst, Schönheit und ihrer Fähigkeit aus, alltäglichen Räumen und Ritualen ein Gefühl von Intention oder Staunen zu verleihen.

Was sind „The Rooms“?

Die Räume sind unsere Art, die Welt von THE XIII HOUSE zu ordnen.

Jeder Raum steht für eine andere Kategorie von Objekten, von Talismanen und Kerzen bis zu Tarot, Kristallen, Büchern, Alchemie und mehr, sodass du das Haus danach erkunden kannst, was dich anzieht.

Wie erfahre ich von Neuheiten?

Werde Teil des THE XIII HOUSE Inner Circle, um gelegentliche Nachrichten über Neuheiten, Kollektionen, Rituale und entdeckenswerte Objekte zu erhalten.

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Wir helfen dir gern.

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