Ваш вибір щодо конфіденційності

Як зазначено в нашій Політиці конфіденційності, ми збираємо персональну інформацію з ваших взаємодій із нами та нашим вебсайтом, зокрема за допомогою файлів cookie та подібних технологій. Ми також можемо передавати цю персональну інформацію третім сторонам, зокрема рекламним партнерам. Ми робимо це, щоб показувати вам на інших вебсайтах рекламу, яка більше відповідає вашим інтересам, а також з інших причин, викладених у нашій політиці конфіденційності.

Передавання персональної інформації для цільової реклами на основі вашої взаємодії на різних вебсайтах може вважатися «продажем», «передаванням» або «цільовою рекламою» відповідно до законів про конфіденційність певних штатів США. Залежно від вашого місця проживання ви можете мати право відмовитися від цих дій. Якщо ви хочете скористатися цим правом на відмову, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.

Якщо ви відвідуєте наш вебсайт із увімкненим сигналом налаштування відмови Global Privacy Control, залежно від вашого місцезнаходження ми розглядатимемо це як запит на відмову від дій, які можуть вважатися «продажем» або «передаванням» персональної інформації, або від іншого використання, яке може вважатися цільовою рекламою, для пристрою та браузера, які ви використовували для відвідування нашого вебсайту.

Часті запитання

Як дізнатися, що замовлення успішно оформлено?

Після завершення оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Якщо листа немає у вхідних, перевірте папки «Спам» або «Промоакції».

Чи можу я змінити або скасувати замовлення?

Якщо вам потрібно змінити або скасувати замовлення, зв’яжіться з нами якомога швидше. Ми завжди намагатимемося допомогти, але після того, як замовлення передано в обробку або відправлено, внесення змін може бути вже неможливим.

Які способи оплати ви приймаєте?

Доступні способи оплати безпечно відображаються під час оформлення замовлення й можуть відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження.

Чи можна використати кілька кодів знижки?

Зазвичай до одного замовлення можна застосувати лише один код знижки, якщо в умовах акції прямо не зазначено інше.

Як отримати 10% знижки на перше замовлення?

Приєднайтеся до розсилки THE XIII HOUSE через форму підписки на нашому сайті. Вітальна пропозиція буде надіслана на вказану вами електронну адресу.

Чи є у вас безкоштовна доставка?

Так. Безкоштовна стандартна доставка включена до кожного замовлення.

Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?

Ми прагнемо зробити THE XIII HOUSE доступним для покупців у якомога більшій кількості країн. Доступні напрямки доставки відображатимуться під час оформлення замовлення.

Скільки часу триватиме доставка?

Термін доставки залежить від країни призначення та товарів у вашому замовленні. Доступні орієнтовні строки буде показано під час оформлення замовлення або в підтвердженні відправлення.

Як відстежити замовлення?

Якщо для вашого відправлення доступне відстеження, після відправлення замовлення ви отримаєте дані для відстеження електронною поштою.

Чи потрібно сплачувати мито або імпортні податки?

Міжнародні замовлення можуть обкладатися місцевими митами, податками або імпортними зборами залежно від країни призначення. Якщо такі платежі застосовуються, їх визначають місцеві органи.

Чи можу я повернути товар?

Ми хочемо, щоб ви були задоволені тим, що отримуєте від THE XIII HOUSE. Товари, які відповідають умовам повернення, можна повернути відповідно до нашої Політики повернення.

Будь ласка, ознайомтеся з повними умовами політики, перш ніж надсилати товар назад.

Що робити, якщо замовлення надійшло пошкодженим або неправильним?

Зв’яжіться з нами якомога швидше та вкажіть номер замовлення, додавши чіткі фотографії товару й пакування. Ми розглянемо ситуацію та допоможемо знайти відповідне рішення.

Чи можна повернути будь-який товар?

Деякі товари можуть не підлягати поверненню з міркувань гігієни, безпеки, через персоналізацію або з інших причин. Повні умови наведено в нашій Політиці повернення.

Чи пропонуєте ви обмін?

Де це можливо, ми допоможемо з обміном. Можливість обміну залежить від товару та його наявності.

Ваші товари виготовлені вручну?

У нашій колекції є предмети від різних майстрів, постачальників і традицій. Деякі вироби можуть бути виготовлені або оздоблені вручну, інші — вироблятися невеликими чи більшими партіями. Відповідні подробиці зазначено на сторінках окремих товарів.

Чому мій товар трохи відрізняється від фотографій?

Натуральні матеріали та вироби ручної роботи можуть відрізнятися за кольором, текстурою, візерунком, формою й оздобленням. Саме ці відмінності роблять кожен предмет унікальним.

Кристали у вашому магазині натуральні?

Матеріали та характеристики товарів зазначено на сторінці кожного товару. Оскільки натуральні камені відрізняються між собою, колір, візерунок, прозорість і включення можуть бути різними в кожному екземплярі.

Як доглядати за товаром?

Догляд залежить від матеріалу. Загалом радимо берегти делікатні предмети від надмірної вологи, високих температур, хімічних речовин і тривалого прямого сонячного світла. Дотримуйтеся спеціальних рекомендацій із догляду, якщо вони наведені на сторінці товару.

Чи потрібен досвід у ритуалах, Таро або роботі з кристалами, щоб купувати в THE XIII HOUSE?

Зовсім ні. Наші предмети можуть використовувати як досвідчені практики, так і допитливі початківці або просто люди, яких приваблюють їхня символіка та краса.

Не існує єдиного правильного способу створити значущий для вас ритуал.

Як обрати предмет, що підходить саме мені?

Почніть із наміру. Запитайте себе, що ви хочете запросити у своє життя, посилити, дослідити або захистити.

Ви також можете переглянути наші колекції «За наміром» або просто обрати предмет, до якого вас природно тягне.

Чи гарантують ваші товари духовні, емоційні або фізичні результати?

Ні. Наші ритуальні, символічні та духовні товари призначені для особистого використання, декору або рефлексії. Ми не гарантуємо конкретних духовних, емоційних, фінансових, медичних чи інших результатів.

Чи можна дарувати ритуальні предмети?

Безумовно. Талісмани, кристали, колоди Таро, свічки та інші символічні предмети можуть стати дуже особистими подарунками. Обирайте відповідно до наміру, символіки або естетики, які пасують людині, для якої призначений подарунок.

Як ви обираєте товари для THE XIII HOUSE?

Ми обираємо предмети за їхню символіку, атмосферу, майстерність виконання, красу та здатність привнести відчуття наміру або дива у повсякденний простір і ритуали.

Що таке «Кімнати»?

«Кімнати» — це наш спосіб упорядкувати світ THE XIII HOUSE.

Кожна кімната представляє окрему категорію предметів — від талісманів і свічок до Таро, кристалів, книг, алхімії та іншого, щоб ви могли досліджувати Дім, ідучи за тим, що вас приваблює.

Як дізнаватися про нові надходження?

Приєднуйтеся до Внутрішнього кола THE XIII HOUSE, щоб час від часу отримувати звістки про новинки, колекції, ритуали й предмети, які варто відкрити для себе.

Ми тут, щоб допомогти.

Зв’язатися з THE XIII HOUSE →

Якщо ваше запитання стосується вже оформленого замовлення, вкажіть номер замовлення, щоб ми могли допомогти швидше.

Часті запитання

Як дізнатися, що замовлення успішно оформлено?