Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 12 вересня 2026 року

THE XIII HOUSE керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб забезпечити вам, як клієнту, ретельно сформований досвід покупок (далі - «Послуги»). THE XIII HOUSE працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте або використовуєте Послуги, здійснюєте покупку чи іншу операцію через Послуги або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності, у питаннях збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації перевагу має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-які Послуги або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте порядок збору, використання й розкриття вашої інформації, описаний у ній.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональна інформація» ми розуміємо інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов’язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або знеособлену так, що вона не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов’язана з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також у межах, дозволених або передбачених застосовним законодавством, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на її основі:

• Контактні дані, зокрема ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та електронна адреса.
• Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжних карток, інформація про фінансові рахунки, відомості про транзакції, спосіб оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
• Інформація облікового запису, зокрема ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика або списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
• Комунікації з нами, зокрема інформація, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад у зверненні до служби підтримки.
• Інформація про пристрій, зокрема дані про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, IP-адреса та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема відомості про вашу взаємодію з Послугами, у тому числі як і коли ви взаємодієте з Послугами або переходите між їхніми розділами.

Джерела персональної інформації

Ми можемо отримувати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами чи іншим способом надаєте нам персональну інформацію;
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою під час використання наших товарів або послуг чи відвідування наших вебсайтів, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

• Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання Послуг, у тому числі для виконання договору з вами, обробки платежів, виконання замовлень, запам’ятовування ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень щодо облікового запису, обробки покупок, повернень, обмінів та інших транзакцій, створення, підтримки й керування обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненням та обмінам, надання можливості публікувати відгуки й формування персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендацій товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, SMS або звичайною поштою, а також для показу онлайн-реклами товарів чи послуг у Послугах або на інших вебсайтах, у тому числі на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншої активності в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації облікового запису, забезпечення безпечної оплати та покупок, виявлення, розслідування чи реагування на можливу шахрайську, незаконну, небезпечну або зловмисну діяльність, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших сервісів. Якщо ви користуєтеся Послугами та реєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати ім’я користувача, пароль або інші дані доступу іншим особам.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання підтримки клієнтам, своєчасного реагування на ваші звернення, ефективного надання Послуг і підтримання ділових відносин із вами.
• Правові підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання застосовного законодавства або реагування на належні правові процедури, включно із запитами правоохоронних або державних органів, для розслідування чи участі в цивільному розкритті доказів, потенційних або фактичних судових спорах чи інших змагальних правових процедурах, а також для забезпечення дотримання або розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Shopify, постачальників та інших третіх осіб, які надають послуги від нашого імені, наприклад ІТ-управління, обробку платежів, аналітику даних, підтримку клієнтів, хмарне зберігання, комплектацію та доставку.
• Ділових і маркетингових партнерів для надання маркетингових послуг і показу реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами через сторонні сервіси на основі вашої онлайн-активності у різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності у різних продавців і на різних вебсайтах. Скористатися правом відмовитися від такого використання можна тут.
• Коли ви самі доручаєте, просите або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім особам, наприклад для доставки товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу.
• Нашим афілійованим особам або іншим компаніям у межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з діловою операцією, наприклад злиттям або банкрутством, для виконання застосовних правових обов’язків, включно з відповідями на повістки, ордери на обшук та подібні запити, для забезпечення дотримання застосовних умов надання послуг чи політик і для захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання для надання та вдосконалення Послуг. Інформація, яку ви надсилаєте через Послуги, передаватиметься Shopify та третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання та вдосконалення Послуг. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які поєднують дані й інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, з даними про взаємодію з іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify відповідає за обробку вашої персональної інформації, включно з відповідями на ваші запити щодо реалізації прав стосовно використання цієї інформації для зазначених цілей. Докладніше про використання персональної інформації Shopify та ваші права можна дізнатися в Політиці конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця проживання ви можете реалізувати певні права щодо своєї персональної інформації через Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите на сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності й безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо й не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою або надійністю інформації на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, зокрема на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або користувачам таких сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми особами. Сам факт розміщення таких посилань не означає, що ми схвалюємо контент відповідних платформ або їхніх власників чи операторів, якщо інше прямо не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей, які не досягли повноліття відповідно до законодавства вашої юрисдикції. Якщо ви є одним із батьків або опікуном дитини, яка надала нам персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними нижче та попросити видалити її. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично не відомо, що ми «передаємо» або «продаємо» персональну інформацію осіб молодше 16 років у значенні, визначеному застосовним законодавством.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими або абсолютно непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передавання. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передавання чутливої або конфіденційної інформації.

Строк зберігання вашої персональної інформації залежить від різних чинників, наприклад від того, чи потрібна вона нам для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання правових обов’язків, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та можливості вибору

Залежно від місця проживання ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо своєї персональної інформації. Водночас ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відмовити у вашому запиті в межах, дозволених законом.

• Право на доступ / отримання інформації. Ви можете мати право запросити доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на перенесення. За певних обставин і з урахуванням винятків ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати передати її третій особі.
• Право відмовитися від продажу або передачі для таргетованої реклами. Залежно від місця проживання ви можете мати право відмовитися від «продажу» або «передачі» вашої персональної інформації чи від її обробки для цілей, які відповідно до застосовного законодавства про конфіденційність вважаються «таргетованою рекламою». Скористатися цим правом можна тут. Зверніть увагу: якщо ви відвідуєте наш вебсайт із увімкненим сигналом Global Privacy Control для відмови, залежно від вашого місцезнаходження ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову для пристрою й браузера, з яких ви відвідуєте сайт. Якщо ми зможемо пов’язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відмову до цього облікового запису. Докладніше про Global Privacy Control: https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Do Not Track», які можуть надсилатися вашим браузером або пристроєм.
• Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від них у будь-який момент за допомогою посилання для відписки в наших повідомленнях. Навіть після відмови ми можемо продовжувати надсилати нерекламні повідомлення, наприклад щодо вашого облікового запису або оформлених замовлень.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це передбачено Послугами, або звернувшись до нас за контактними даними нижче. Докладніше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, включно з правами щодо даних, які обробляє Shopify, можна дізнатися за адресою https://privacy.shopify.com/en.

Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити ваш запит, ми можемо перевірити вашу особу, якщо це дозволено або вимагається застосовним законодавством. Відповідно до застосовного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені. До прийняття такого запиту від представника ми вимагатимемо підтвердження його повноважень діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені застосовним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними нижче. Залежно від місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактами, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕЗ перелік компетентних наглядових органів із захисту даних доступний тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, наприклад Стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої встановлено належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, змінимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, якщо цього вимагає застосовне законодавство.

Контакти

З питань конфіденційності або для реалізації своїх прав звертайтеся до контролера даних, ФОП Годованець Роман Олегович, який здійснює діяльність під брендом THE XIII HOUSE, за адресою thexiiihouse.support@gmail.com або за зареєстрованою адресою діяльності: Україна, 67114, Одеська область, село Великокомарівка, вул. Центральна, 30.