Політика повернення коштів
Ми маємо 14-денну політику повернення, тобто ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів після отримання товару.
Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальному пакуванні. Також необхідно надати чек або інше підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою
Якщо повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
З будь-якими питаннями щодо повернення ви також можете звернутися до нас за адресою
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект, пошкоджений або ви отримали не той товар. Це дасть нам змогу оцінити ситуацію та допомогти її вирішити.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Деякі види товарів не підлягають поверненню, зокрема швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), товари, виготовлені на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари), а також товари для особистого догляду (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є запитання чи сумніви щодо конкретного товару, будь ласка, зв’яжіться з нами.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, придбаних зі знижкою, або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб отримати потрібний товар: повернути наявний товар, а після схвалення повернення окремо придбати новий.
14-денний період відмови від покупки в Європейському Союзі
Незважаючи на викладене вище, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без необхідності її пояснювати. Як зазначено вище, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальному пакуванні. Також необхідно надати чек або інше підтвердження покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас після отримання та перевірки поверненого товару й повідомимо, чи схвалено повернення коштів. Якщо повернення коштів схвалено, кошти автоматично буде повернено на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що банку або компанії, яка видала кредитну картку, також може знадобитися певний час для обробки та зарахування повернення.
Якщо після схвалення повернення минуло понад 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою
