✦ ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ ✦
Усе, що варто знати до та після оформлення замовлення. Від доставки й повернень до догляду за товарами та їх використання в ритуалах, тут зібрані відповіді на найпоширеніші запитання.
Якщо вам усе ще потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до нас напряму.
Після завершення оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Якщо листа немає у вхідних, перевірте папки «Спам» або «Промоакції».
Якщо вам потрібно змінити або скасувати замовлення, зв’яжіться з нами якомога швидше. Ми завжди намагатимемося допомогти, але після того, як замовлення передано в обробку або відправлено, внесення змін може бути вже неможливим.
Доступні способи оплати безпечно відображаються під час оформлення замовлення й можуть відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження.
Зазвичай до одного замовлення можна застосувати лише один код знижки, якщо в умовах акції прямо не зазначено інше.
Приєднайтеся до розсилки THE XIII HOUSE через форму підписки на нашому сайті. Вітальна пропозиція буде надіслана на вказану вами електронну адресу.
Так. Безкоштовна стандартна доставка включена до кожного замовлення.
Ми прагнемо зробити THE XIII HOUSE доступним для покупців у якомога більшій кількості країн. Доступні напрямки доставки відображатимуться під час оформлення замовлення.
Термін доставки залежить від країни призначення та товарів у вашому замовленні. Доступні орієнтовні строки буде показано під час оформлення замовлення або в підтвердженні відправлення.
Якщо для вашого відправлення доступне відстеження, після відправлення замовлення ви отримаєте дані для відстеження електронною поштою.
Міжнародні замовлення можуть обкладатися місцевими митами, податками або імпортними зборами залежно від країни призначення. Якщо такі платежі застосовуються, їх визначають місцеві органи.
Ми хочемо, щоб ви були задоволені тим, що отримуєте від THE XIII HOUSE. Товари, які відповідають умовам повернення, можна повернути відповідно до нашої Політики повернення.
Будь ласка, ознайомтеся з повними умовами політики, перш ніж надсилати товар назад.
Зв’яжіться з нами якомога швидше та вкажіть номер замовлення, додавши чіткі фотографії товару й пакування. Ми розглянемо ситуацію та допоможемо знайти відповідне рішення.
Деякі товари можуть не підлягати поверненню з міркувань гігієни, безпеки, через персоналізацію або з інших причин. Повні умови наведено в нашій Політиці повернення.
Де це можливо, ми допоможемо з обміном. Можливість обміну залежить від товару та його наявності.
У нашій колекції є предмети від різних майстрів, постачальників і традицій. Деякі вироби можуть бути виготовлені або оздоблені вручну, інші — вироблятися невеликими чи більшими партіями. Відповідні подробиці зазначено на сторінках окремих товарів.
Натуральні матеріали та вироби ручної роботи можуть відрізнятися за кольором, текстурою, візерунком, формою й оздобленням. Саме ці відмінності роблять кожен предмет унікальним.
Матеріали та характеристики товарів зазначено на сторінці кожного товару. Оскільки натуральні камені відрізняються між собою, колір, візерунок, прозорість і включення можуть бути різними в кожному екземплярі.
Догляд залежить від матеріалу. Загалом радимо берегти делікатні предмети від надмірної вологи, високих температур, хімічних речовин і тривалого прямого сонячного світла. Дотримуйтеся спеціальних рекомендацій із догляду, якщо вони наведені на сторінці товару.
Зовсім ні. Наші предмети можуть використовувати як досвідчені практики, так і допитливі початківці або просто люди, яких приваблюють їхня символіка та краса.
Не існує єдиного правильного способу створити значущий для вас ритуал.
Почніть із наміру. Запитайте себе, що ви хочете запросити у своє життя, посилити, дослідити або захистити.
Ви також можете переглянути наші колекції «За наміром» або просто обрати предмет, до якого вас природно тягне.
Ні. Наші ритуальні, символічні та духовні товари призначені для особистого використання, декору або рефлексії. Ми не гарантуємо конкретних духовних, емоційних, фінансових, медичних чи інших результатів.
Безумовно. Талісмани, кристали, колоди Таро, свічки та інші символічні предмети можуть стати дуже особистими подарунками. Обирайте відповідно до наміру, символіки або естетики, які пасують людині, для якої призначений подарунок.
Ми обираємо предмети за їхню символіку, атмосферу, майстерність виконання, красу та здатність привнести відчуття наміру або дива у повсякденний простір і ритуали.
«Кімнати» — це наш спосіб упорядкувати світ THE XIII HOUSE.
Кожна кімната представляє окрему категорію предметів — від талісманів і свічок до Таро, кристалів, книг, алхімії та іншого, щоб ви могли досліджувати Дім, ідучи за тим, що вас приваблює.
Приєднуйтеся до Внутрішнього кола THE XIII HOUSE, щоб час від часу отримувати звістки про новинки, колекції, ритуали й предмети, які варто відкрити для себе.
Ми тут, щоб допомогти.
Зв’язатися з THE XIII HOUSE →
Якщо ваше запитання стосується вже оформленого замовлення, вкажіть номер замовлення, щоб ми могли допомогти швидше.
